توجه بازگشت کالا:
مورد1: منصرف شدن مشتری عزیز از خرید و مرجوعی زمانی ممکن است که کالای مذکور به هیچ عنوان باز نشده باشد، و اگر به هر دلیلی باز شده باشد امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
اگر قبل ثبت سفارش از خرید خود منصرف شدید باید سریعا به واحد پیگیری سفارشات ترجیحا تلفنی اطلاع داده شود.
اگر مشتری پس از دریافت کردن کالا از خرید خود منصرف شود باید حد اکثر تا پایان همان روز با زارا سیفتی تماس گرفته و عودت دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر بسته بندی کالا امکان عودت را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
اگر حین ارسال و حمل و نقل، کالا اسیب دیده باشد ، آسیب دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
با توجه به اینکه نیروهای ارسال با دقت و ظرافت هر چه تمام تر محصول را از لحاظ سلامت تایید میکنند و پس از آن بسته بندی محم و اصولی صورت میگیرد هرگونه اسیب و شکستگی محصول بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
برای استفاده از سرویس های مذکور حتما باید کارتن کالا موجود و کاملا سالم باشد
در صورتی که آسیب، در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن کالا خودداری کند تا از طریق شرکت حمل و نقل جهت بررسی و ارسال مجدد به زارا سیفتی بازگردانده شود.
